Recruter des candidats qui ont des compétences techniques, c’est bien… mais aujourd’hui cela ne suffit plus ! Au-delà des diplômes et des expériences, les entreprises recherchent des talents qui ont ce petit “plus”, ces traits de caractères et ces aptitudes relationnelles appelées soft skills.
Et pour cause, les soft skills jouent un rôle crucial dans la formation d’équipes efficaces et harmonieuses, et donc dans la réussite des entreprises. Alors, en tant que recruteur, comment devriez-vous appréhender ce type de compétences ? Et surtout, quelles sont les compétences comportementales que vous devriez sérieusement évaluer chez vos candidats ? Ne bougez pas, on répond à toutes ces questions dans cet article.
Soft skills : des super-pouvoirs en entreprise ?
Soft skills, de quoi parle-t-on ?
Les soft skills, également appelées compétences comportementales ou compétences “douces”, sont les qualités personnelles et interpersonnelles qui déterminent la façon dont un individu interagit avec les autres, organise son travail, gère les situations difficiles et s’adapte aux changements.
Elles se définissent en opposition aux hard skills, ou compétences techniques, qui recouvrent quant à elles les connaissances et les aptitudes spécifiques à un domaine (la maîtrise d’un langage de programmation ou de langues étrangères, la connaissance de techniques marketing, etc).
Les soft skills, c’est ce savoir-être qui s’applique à tous les aspects de la vie professionnelle et personnelle d’un candidat. Ce sont ces compétences transversales qui ne s’apprennent pas dans les livres, mais qui reposent plutôt sur des prédispositions ou qui s’acquièrent au gré des intéractions et expériences de chacun. Ce sont finalement ces qualités personnelles qui font que les talents sont des humains et pas des robots !
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Pourquoi les soft skills sont aujourd’hui cruciales en entreprise
Les entreprises réalisent peu à peu l’importance des soft skills dans la constitution d’équipes diversifiées et performantes. Tout simplement parce que les comportements et la mentalité de leurs collaborateurs comptent tout autant, si ce n’est plus, que leurs connaissances et leurs compétences techniques.
Selon le Global Talent Trends de LinkedIn, 92 % des entreprises pensent que les soft skills sont aussi importantes que les hard skills, et 80 % déclarent qu’elles sont des facteurs de succès essentiels pour les organisations.
Les soft skills sont souvent un signe de fort potentiel chez les individus, et sont essentielles pour accompagner l’innovation et la transformation des entreprises. Elles ne deviennent par ailleurs pas obsolètes, contrairement aux hard skills.
Top 10 des soft skills les valorisées en entreprise
#1 L’autonomie
La capacité à avancer seul sur ses projets, à prendre des décisions intelligentes et à gérer ses responsabilités sans avoir besoin d’être tenu par la main en permanence est une aptitude recherchée chez tous les candidats, tous métiers confondus.
#2 L’esprit d’équipe
C’est une soft skill essentielle, qui peut souvent faire la différence entre deux candidats sur un même poste. Car la coopération et le sens du collectif permettent de créer une atmosphère harmonieuse, de construire des relations solides et de mutualiser les compétences des membres d’une équipe.
#3 La créativité
La capacité à penser en dehors des sentiers battus, à générer de nouvelles idées et à résoudre les problèmes de manière originale est extrêmement utile en entreprise, en particulier sur les postes qui nécessitent de faire preuve d’innovation.
#4 La capacité d’adaptation
Savoir être un caméléon, faire preuve de flexibilité, avoir une forte capacité à apprendre de nouvelles compétences, sont autant de qualités essentielles dans un contexte de changement permanent en entreprise.
#5 L’esprit critique
L’esprit critique, c’est la capacité à analyser les informations de manière objective, à évaluer les arguments avec précision et à prendre des décisions éclairées. C’est une soft skill particulièrement recherchée sur les postes stratégiques.
#6 L’intelligence émotionnelle
Il s’agit de la capacité à reconnaître et à gérer ses propres émotions, tout en étant capable de comprendre et de se connecter avec les émotions des autres, en faisant preuve d’empathie. L’intelligence émotionnelle facilite la gestion des conflits et favorise le développement de relations harmonieuses en entreprise.
#7 Le sens de la communication
Savoir exprimer ses idées clairement, écouter activement et transmettre des informations en s’adaptant à son public permet de tisser des liens solides, de résoudre des problèmes et de favoriser la réussite de l’entreprise.
#8 La résilience
La capacité à faire face aux défis, à gérer le stress et à rebondir après les échecs est de plus en plus recherchée en entreprise. Car les obstacles et les défis à relever se renouvellent sans cesse !
#9 L’assertivité
Être assertif, c’est savoir défendre ses idées, faire preuve de leadership, et communiquer clairement ses limites. En entreprise, c’est une compétence clé qui permet à chacun de prendre sa place, de résoudre les conflits de manière constructive, et de faire avancer une équipe vers un but commun.
#10 L’intégrité
Valeur fondamentale d’honnêteté et de responsabilité, l’intégrité est une qualité de plus en plus recherchée par les organisations, au même titre que la loyauté, et ce, en particulier dans les entreprises qui ont une forte culture de l’éthique.
L’évaluation des soft skills, nouvelle priorité en recrutement
Les soft skills sont donc les ingrédients clés qui permettent aux talents de cultiver des relations humaines solides et de réussir dans le monde professionnel. Les recruteurs l’ont bien compris et les intègrent de plus en plus dans leurs processus de sélection de candidats.
Mais évaluer les soft skills, ce n’est pas si facile ! Car on ne peut pas vraiment mesurer l’empathie, la créativité ou l’esprit d’équipe.
D’après le baromètre « Soft skills : pourquoi faut-il passer à la vitesse supérieure ? » de WeSuggest, si les soft skills sont désormais prises en compte dans la totalité des recrutements, elles ne sont toutefois pas encore évaluées au bon niveau. Nombreuses sont en effet les embauches ratées à cause d’une mauvaise adéquation entre la personnalité et le poste.
Alors, en tant que recruteur, ne sous-estimez pas l’importance de ces compétences dans vos recrutements, approfondissez vos connaissances sur le sujet et optimisez vos processus d’évaluation pour créer des équipes imbattables !
– Rédigé par Ingrid de Chevigny
