Vous aimeriez voir votre cabinet franchir un nouveau cap, mais vous ne savez pas par où commencer pour signer plus de clients, augmenter vos bénéfices et grandir de manière saine et durable ?
Nous avons identifié 5 briques sur lesquelles les cabinets les plus performants bâtissent leur succès :
Sommaire :
On vous explique tout ça plus en détail dans cet article.
Une offre de service premium et différenciée
Les cabinets à succès ont compris qu’ils devaient offrir une expérience haut de gamme à leurs clients. Et pour cela, ils doivent apporter un maximum de valeur ajoutée.
Par quoi ça passe ? Par plusieurs choses, comme :
- Un positionnement de “spécialiste” sur un segment de marché sur lequel la demande est forte (recrutement de développeurs, recrutement dans les biotechnologies, recrutement de C-levels pour les start-ups…).
- Un accompagnement global qui va au-delà du recrutement : conseil stratégique, benchmarks de rémunérations, suivi post-recrutement… vous devez adopter une posture de partenaire plus que de simple prestataire.
- Une qualité de service irréprochable avec une réactivité sans faille. Chaque interaction avec vos clients doit leur rappeler pourquoi ils ont choisi de travailler avec vous.
Cette offre de service premium est non seulement ce qui vous permettra de vous différencier sur un marché saturé, mais aussi de justifier des tarifs plus élevés. C’est donc tout bénéf.
Une expérience candidat aux petits oignons
Si vos clients sont le moteur de votre succès, vos candidats en sont le carburant. Vous devez donc faire de leur satisfaction et de leur engagement une véritable priorité.
Quelques conseils concrets :
- Assurez-vous de répondre à chaque candidat qui postule, et de personnaliser vos messages de refus.
- Faites preuve de transparence tout au long du processus, en donnant aux candidats un maximum d’informations sur les étapes, les délais, et les critères d’évaluation.
- Prenez le réflexe d’envoyer des feedbacks structurés dans les 48 heures après un entretien.
Pour aller plus loin, l’idéal est de mettre en place des actions pour mesurer et optimiser continuellement l’expérience candidat. Vous pouvez par exemple le faire avec des sondages de satisfaction tout au long du processus.
Des process internes en béton armé
Derrière les cabinets en forte croissance, se cache toujours une organisation millimétrée, avec des méthodes et des systèmes pensés pour garantir une efficacité maximale pour chaque opération.
Voici quelques principes de base pour construire des process bien rodés :
- Centralisez l’information pour permettre à tous les membres de votre équipe d’accéder rapidement aux données candidats, clients, ou projets nécessaires et assurer ainsi une cohérence dans le suivi des dossiers.
Exemple : en misant sur un bon ATS ou un CRM intégré, chaque membre peut voir l’état d’avancement d’une mission, les échanges avec le client, et les feedbacks des candidats.
- Standardisez et documentez vos modes opératoires pour vous assurer que chaque étape se déroule sans accroc, avec la même rigueur et efficacité à travers toute l’organisation. Vous faciliterez par la même occasion l’onboarding de vos nouveaux collaborateurs.
Exemple : vous pouvez créer un manuel de recrutement avec des modèles d’e-mails types, un script d’entretien téléphonique et une liste de questions standards à poser à chaque client lors de la prise de brief.
- Mesurez et optimisez en continu pour suivre l’efficacité de chaque étape du processus avec des indicateurs de performance (KPI), identifier les goulets d’étranglement, et ajustez vos procédures en conséquence.
Exemple : vous pouvez estimer votre temps de réponse moyen aux candidatures, et s’il est trop long, mettre en place une réponse automatique, avec une promesse de feedback sous 48 heures, et ajuster la répartition des tâches pour que les recruteurs puissent réagir plus rapidement.
Essayez-nous gratuitement
Des outils technologiques de pointe
Oui, évidemment, on prêche pour notre paroisse. N’empêche que… avec des solutions digitales innovantes, vous pouvez véritablement mettre votre activité sous stéroïdes et propulser votre croissance vers de nouveaux sommets.
Notamment :
- En automatisant votre sourcing et la gestion de vos candidatures.
- En exploitant davantage votre base de données candidats.
- En optimisant vos communications.
- En utilisant la data pour ajuster vos stratégies et prendre des décisions éclairées.
Avec Tool4staffing, vous pouvez par exemple bénéficier de :
- Solutions de chasse automatisée, pour entrer en contact avec des “candidats passifs”, grâce à des modules d’acquisition multi-canaux, sur les CV-thèques et les réseaux sociaux.
- Un matching boosté à l’IA, pour exploiter votre base candidat et améliorer grandement votre marque recruteur.
- Un portail immersif et ludique, pour proposer une expérience candidat unique et ultra premium, tout en fluidifiant vos qualifications et entretiens.
Bref, fini les tâches chronophages, place à la croissance et à l’efficacité maximale !
Des collaborateurs chouchoutés
Le secret de la croissance de toute entreprise, c’est de savoir recruter et fidéliser les meilleurs talents. C’est d’ailleurs sans doute un message que vous avez l’habitude de faire passer à vos clients. Eh bien c’est vrai pour vous aussi !
Il est donc essentiel d’embaucher des profils à fort potentiel, mais aussi de valoriser vos collaborateurs, d’investir dans leur développement et de cultiver leur engagement. Car leur succès sera votre succès.
Quelques pistes :
- Ne soyez pas des cordonniers mal chaussés et investissez dans des processus de recrutement internes solides, tout en soignant votre marque employeur.
- Valorisez vos recruteurs avec un système de récompense efficace (reconnaissance, primes, évolutions…) pour garantir leur engagement et stimuler leur performance.
- Proposez des formations régulières pour aider vos collaborateurs à progresser sur leurs hard skills et leurs soft skills.
- Incitez vos recruteurs à se faire un nom dans l’industrie en travaillant leur marque personnelle et en publiant régulièrement sur des plateformes comme LinkedIn.
Et voilà, avec ces 5 leviers de croissance, vous avez désormais toutes les armes en main pour faire passer votre cabinet à l’étape supérieure. Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action !
